Bạn có giọng nói dễ nghe, phản xạ nhanh và thích cảm giác “chốt” được một đơn hàng? Bạn đang tìm một công việc văn phòng ổn định nhưng thu nhập không bị đóng khung trong một con số cố định?
Minh Huy Transport Booking đang tuyển Nhân viên Booking – Tư vấn đặt xe làm việc tại 12-14 số 882 Tạ Quang Bửu, P. Bình Đông, TP. Hồ Chí Minh. Đây là vị trí dành cho người muốn xây dựng sự nghiệp lâu dài trong ngành dịch vụ vận tải hành khách và du lịch, với lộ trình thu nhập tăng dần theo năng lực thực tế.
Nhân viên Booking là gì? Công việc thực sự làm những gì?
Nếu ví một công ty vận tải như một nhà hàng, thì nhân viên booking chính là người phục vụ đứng ở cửa: tiếp nhận khách, hiểu khách cần gì, tư vấn “món” phù hợp, chốt đơn và đảm bảo khách hài lòng cho tới lúc ra về. Bếp (đội xe và tài xế) có giỏi đến mấy mà người ở cửa tư vấn sai thì khách vẫn không quay lại.
Cụ thể, một ngày làm việc của nhân viên booking tại Minh Huy Transport Booking xoay quanh 4 nhóm việc:
1. Tiếp nhận và xử lý thông tin đặt xe
Nhận yêu cầu booking từ nhiều kênh: Email/Outlook, Zalo OA, website, các nền tảng OTA và công ty du lịch đối tác.
Kiểm tra chi tiết yêu cầu: số lượng khách, loại xe, lịch trình, thời gian, điểm đi – điểm đến.
Phân loại booking: khách lẻ, khách đoàn, thuê theo chuyến hay thuê tháng.
Phối hợp với bộ phận điều hành để kiểm tra tình trạng xe và tài xế.
Cập nhật toàn bộ thông tin lên hệ thống CRM để theo dõi.
Giải thích rõ chi phí, quyền lợi, quy định sử dụng xe và chính sách hủy.
Giải đáp các thắc mắc về bảo hiểm hành khách, phương án hỗ trợ khi xe gặp sự cố, quy trình thay xe khi cần.
Theo dõi và chăm sóc khách sau chuyến đi để xây dựng tệp khách hàng trung thành.
3. Thiết kế chương trình – báo giá – hợp đồng
Xây dựng lịch trình chi tiết theo nhu cầu khách thuê xe du lịch.
Lập báo giá minh bạch: giá thuê, phụ phí phát sinh, điều khoản thanh toán.
Soạn thảo hợp đồng dịch vụ, trình ký duyệt và gửi khách xác nhận.
Theo dõi thanh toán và hỗ trợ xuất hóa đơn khi khách yêu cầu.
4. Báo cáo và phối hợp nội bộ
Lập báo cáo doanh số hằng tuần/tháng cho quản lý.
Cập nhật tình hình booking, tỉ lệ chốt và phản hồi của khách hàng.
Phối hợp với bộ phận điều hành, kế toán và marketing để trải nghiệm khách hàng liền mạch từ đầu đến cuối.
Thu nhập: lương cứng ổn định + hoa hồng theo doanh thu
Đây là điểm khiến vị trí booking khác với nhiều công việc văn phòng thông thường: bạn có một mức sàn để yên tâm sống, và một phần trên không bị giới hạn.
Lương cơ bản: mức cố định hằng tháng, chi trả đầy đủ kể cả trong giai đoạn xây dựng tệp khách.
Hoa hồng theo doanh thu: tính trên lãi gộp, với tỷ lệ tăng dần theo mức doanh thu bạn đạt được. Càng vượt xa KPI, tỷ lệ hoa hồng càng cao.
Thu nhập tham khảo: nhân viên có kinh nghiệm và ổn định tệp khách thường đạt 12 – 20 triệu đồng/tháng; nhân viên top đầu vượt xa mức này nhờ cơ chế hoa hồng lũy tiến.
Phụ cấp điện thoại hằng tháng.
Thưởng lương tháng 13 theo quy định công ty.
Chi tiết bảng KPI và tỷ lệ hoa hồng từng bậc khi làm việc tại Minh Huy Transport Booking
Quyền lợi khi làm việc tại Minh Huy Transport Booking
Đóng BHXH – BHYT – BHTN đầy đủ theo quy định ngay sau khi ký hợp đồng chính thức.
Gói bảo hiểm sức khỏe toàn diện dành riêng cho nhân viên, đăng ký sau 2 tháng vào hợp đồng lao động chính thức.
Phụ cấp điện thoại hằng tháng.
Thưởng lương tháng 13 và các chế độ phúc lợi đầy đủ theo quy định công ty.
Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, lộ trình thăng tiến rõ ràng lên các vị trí quản lý trong phòng Booking.
Được đào tạo bài bản về sản phẩm, quy trình và kỹ năng tư vấn ngay từ giai đoạn thử việc.
Yêu cầu ứng viên
Về kiến thức và kinh nghiệm
Tốt nghiệp Trung cấp trở lên, ưu tiên các ngành: Quản trị Dịch vụ Du lịch & Lữ hành, Quản trị Kinh doanh hoặc ngành liên quan.
Tối thiểu 6 tháng kinh nghiệm sales. Ưu tiên ứng viên từng làm trong lĩnh vực vận tải hành khách, du lịch, OTA, bất động sản hoặc bảo hiểm.
Thành thạo tin học văn phòng và các công cụ trực tuyến: Zalo OA, Google Sheet, Email, nền tảng OTA.
Về kỹ năng cá nhân
Giao tiếp tốt, đàm phán khéo léo, xử lý tình huống nhanh.
Kiên nhẫn, thân thiện khi làm việc với tài xế và các bộ phận nội bộ.
Cẩn thận, trung thực, tinh thần trách nhiệm cao và chịu được áp lực doanh số.
Thời gian và địa điểm làm việc
Giờ làm việc: 8 giờ/ngày, 26 ngày/tháng.
Từ thứ 2 đến thứ 7: Sáng 08:00 – 12:00 | Chiều 13:00 – 17:00 (nghỉ trưa 12:00 – 13:00).
Thử việc: 02 tháng, hưởng 85% lương cơ bản.
Địa điểm: [ĐỊA ĐIỂM].
Ai phù hợp với vị trí này?
Bạn sẽ phát huy tốt ở vị trí Nhân viên Booking nếu:
Bạn thích giao tiếp với khách hàng nhưng không muốn chạy thị trường ngoài đường — đây là công việc sales tại văn phòng.
Bạn muốn thu nhập gắn với kết quả thay vì cố định mãi một mức.
Bạn có tính cẩn thận với con số, lịch trình và giấy tờ hợp đồng.
Bạn muốn gắn bó lâu dài với ngành du lịch – vận tải hành khách.
Ngược lại, nếu bạn tìm một công việc hoàn toàn không có chỉ tiêu doanh số, vị trí này có thể chưa phù hợp.
Câu hỏi thường gặp (FAQ)
1. Chưa có kinh nghiệm ngành vận tải có ứng tuyển được không? Được. Công ty ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm vận tải, du lịch hoặc OTA, nhưng nếu bạn đã có tối thiểu 6 tháng làm sales ở lĩnh vực khác (bất động sản, bảo hiểm, dịch vụ…) thì vẫn hoàn toàn đủ điều kiện. Bạn sẽ được đào tạo về sản phẩm và quy trình từ đầu.
2. Vị trí này có phải đi thị trường bên ngoài không? Không. Đây là công việc sales tại văn phòng: bạn tiếp nhận và xử lý booking qua email, Zalo OA, website và các kênh OTA.
3. Thời gian thử việc bao lâu và hưởng bao nhiêu? Thử việc 02 tháng, hưởng 85% lương cơ bản. Trong giai đoạn này bạn vẫn được hưởng hoa hồng theo doanh thu đạt được.
4. Sau bao lâu thì được đóng bảo hiểm? Ngay sau khi ký hợp đồng lao động chính thức, công ty đóng đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định. Gói bảo hiểm sức khỏe toàn diện được đăng ký sau 2 tháng vào hợp đồng chính thức.
5. Lộ trình thăng tiến ra sao? Nhân viên Booking → Nhân viên Booking cấp cao → Trưởng nhóm → Booking Manager. Lộ trình dựa trên kết quả doanh số và khả năng dẫn dắt đội nhóm.
Cách thức ứng tuyển
Gửi CV kèm tiêu đề “Ứng tuyển Nhân viên Booking – [Họ tên]” về:
☎️ Hotline / Zalo: 094 116 0404 (Phòng Nhân sự)
🏢 Địa chỉ: 12-14 số 882 Tạ Quang Bửu, P. Bình Đông, TP. Hồ Chí Minh
Công ty ưu tiên xét duyệt hồ sơ nộp sớm và liên hệ phỏng vấn trong vòng 3 ngày làm việc nếu phù hợp.
